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Conditions générales de vente
Prémisse
Ce site www.shopaland.com (ci-après, le « Site ») héberge une plateforme technologique conçue et gérée par MOVIDA srl, dont le siège social est situé Via Taglio 77/79 41121 Modena, inscrite au Registre des Sociétés de Modène, n°. MO - 378321, numéro de TVA 03331880363, PEC movida.srl@pec.it (ci-après, « Movida »), qui met en contact les consommateurs, les utilisateurs (ci-après, « Utilisateur » ou « Utilisateurs » ) et les vendeurs dans le cadre d'une vente. en ligne de biens (ci-après, le « Produit » ou les « Produits »). Sur le Site, les Utilisateurs peuvent acheter aussi bien des Produits vendus par Movida que des produits vendus par des vendeurs autres que Movida. Sur le Site, il est toujours clairement indiqué si le Produit est vendu par Movida ou par un vendeur autre que Movida.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, le « Contrat ») régissent le contrat d'achat et de vente des Produits proposés par Movida aux Utilisateurs du Site.
Lorsque le Produit est vendu par Movida, le contrat de vente est conclu exclusivement entre Movida et l'Utilisateur dans les conditions et modalités énoncées dans le présent Contrat.
Les conditions générales de vente de Movida sont mises à la disposition de l'Utilisateur dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » présente en pied de page de chaque page du Site ; tandis que les conditions générales de vente de chaque vendeur autre que Movida sont mises à disposition dans le profil de ce vendeur accessible en cliquant sur le nom du vendeur sur la page Produit et à chaque étape du processus d'achat.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente de Movida applicables au Produit spécifiquement indiqué sur le Site comme « vendu et expédié par Movida srl ».
Objet
Le présent Contrat a pour objet le règlement des droits et obligations de Movida et de l'Utilisateur dans le cadre d'une vente à distance de Produits via le Site régie par des articles. 45 et suiv. du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (ci-après, le « Code de la consommation ») et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique. Le présent Contrat est destiné à désigner les Utilisateurs qualifiés de « consommateurs » au sens de l'art. 3, co. 1, lettre. a), du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206, c'est-à-dire "les personnes physiques qui agissent à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée". L'achat d'un ou plusieurs Produits n'est autorisé qu'à condition que les Utilisateurs soient âgés d'au moins dix-huit ans. Le Contrat peut être modifié à tout moment. Toute modification sera en vigueur dès sa publication sur le Site dans l'onglet Movida accessible sur la page Produit. Les Utilisateurs sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus à jour du Contrat avant d'effectuer tout achat.
Territoire et couverture de l'offre
Ce Contrat se réfère exclusivement aux ventes réalisées par les Utilisateurs ayant leur domicile ou leur résidence en Italie.
Inscription
L'achat des Produits ne peut avoir lieu qu'après inscription sur le Site. Les utilisateurs doivent donc s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité ( https://www.shopaland. com/content/1-privacy-policy ) et le présent Accord. L'Utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses identifiants d'accès. Il est entendu qu'en aucun cas Movida ne pourra être tenue responsable en cas de perte, diffusion, vol ou utilisation non autorisée par des tiers, pour quelque raison que ce soit, des identifiants d'accès des Utilisateurs.
Conclusion du contrat
Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, Movida informe l'Utilisateur que :
a) pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits, l'Utilisateur enregistré doit remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer via le Site en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre ;
b) ce formulaire contiendra les coordonnées du client et de la commande, le prix du Produit acheté, les éventuels frais supplémentaires, les modes et conditions de paiement, l'adresse où le Produit sera livré, les délais et frais de livraison, les informations sur le droit de retrait ;
c) le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque l'Utilisateur reçoit la confirmation formelle de la commande de Movida par e-mail.
La disponibilité des produits
La disponibilité des Produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où la commande de l'Utilisateur arrive chez Movida. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme indicative en raison de la présence simultanée sur le Site de plusieurs Utilisateurs. Movida se réserve donc le droit de communiquer à l'Utilisateur, à l'adresse e-mail associée à son profil, l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs des Produits achetés. L'Utilisateur donne expressément à Movida le droit d'accepter, même partiellement, la commande passée. Dans ce cas, le contrat de vente sera considéré comme conclu par rapport aux Produits effectivement vendus.
Movida se réserve le droit de refuser une commande :
a) lorsque le Produit n'est pas disponible ;
b) lorsque l'utilisateur se voit refuser l'autorisation de facturer le coût du produit ;
c) lorsqu'au moment de l'achat un prix manifestement incorrect et reconnaissable est indiqué.
En cas d'achat d'un Produit qui n'est plus disponible, l'Utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat de vente, sans préjudice du droit à une indemnisation pour dommages, conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V alinéas du Code de la consommation. Alternativement et sans préjudice de ce droit de résiliation, l'Utilisateur peut accepter l'une des propositions suivantes de Movida :
a) si un réapprovisionnement du Produit est possible, une prolongation des délais de livraison, avec indication du nouveau délai de livraison du Produit réapprovisionné ;
b) si un réapprovisionnement du Produit n'est pas possible, la fourniture d'un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'Utilisateur.
Le choix de l'Utilisateur doit être communiqué sans délai à Movida.
Dans le cas où l'Utilisateur fait usage du droit de résiliation visé à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, Movida remboursera le prix du Produit, les frais de livraison, le cas échéant, et tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande, sur le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour l'achat. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours ouvrables à compter du jour de la résiliation du Contrat.
Information produit
Chaque Produit est accompagné de la page Produit. Les images, photographies et vidéos présentant les Produits ainsi que les descriptions présentes sur cette page reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Toutefois, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes d'information ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour les visualiser. De plus, les images des Produits sur le Site peuvent différer en taille ou par rapport à d'éventuels produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.
Des prix
Movida se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment. Il est entendu que le prix du Produit qui sera facturé à l'Utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de commande, affiché à l'Utilisateur avant de passer la commande, et que toutes variations (augmentation ou diminution) postérieures à la transmission de la commande ne sera pas pris en compte la commande elle-même. Les prix des Produits incluent la TVA et sont exprimés en Euros et ne comprennent pas les éventuels frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires, qui seront indiqués dans le récapitulatif de la commande avant de procéder au paiement.
Paiement
L'Utilisateur s'engage à payer le prix convenu pour le Produit commandé sur le Site (prix des Produits et frais de livraison) en utilisant les moyens de paiement disponibles. Tout remboursement à l'Utilisateur sera crédité dans les plus brefs délais selon l'une des méthodes proposées et choisies par l'Utilisateur et, en cas d'exercice du droit de rétractation, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle Movida a elle-même eu connaissance de la rétractation. . Le Site utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte bancaire, nom des titulaires, mot de passe, etc.). Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, Movida ne sera pas en mesure de fournir les Produits et ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison.
L'Utilisateur garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de paiement par carte bancaire, Movida se réserve le droit de demander l'envoi, dans les 24 heures, de la copie de la pièce d'identité prouvant la propriété effective de la carte bancaire utilisée, étant entendu qu'en l'absence de l'envoi demandée, Movida peut refuser le paiement et annuler la commande.
Livraison
Au cours du processus d'achat, avant que l'Utilisateur n'envoie le formulaire de commande, les conditions dans lesquelles Movida s'engage à livrer les Produits seront indiquées. Les délais de livraison commencent à compter de la réception de la confirmation formelle de commande de Movida, sauf indication contraire. Le délai de livraison sera indiqué dans la confirmation de commande. En cas de défaut d'indication du délai de livraison, celle-ci aura lieu, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Movida ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou au caractère incomplet du remplissage du formulaire de commande par l'Utilisateur, ni ne peut être tenu responsable de tout dommage pouvant survenir aux Produits après la livraison au transporteur désigné de leur transport ainsi que ainsi que pour les retards de livraison imputables à ces derniers.
Movida s'engage à livrer les Produits à l'adresse communiquée par l'Utilisateur dans le bon de commande, via le transporteur chargé du transport.
Movida effectue des livraisons dans toute l'Italie. Les livraisons dans les zones défavorisées (par exemple la lagune de Venise) pourraient entraîner des variations dans les tarifs de transport indiqués.
Si l'Utilisateur a l'intention de passer une commande d'achat via le Site depuis l'étranger, il doit communiquer une adresse de livraison en Italie. Les boîtes postales ne sont pas considérées comme des adresses valides à des fins de livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. La livraison est prévue au niveau de la rue, sauf indication contraire. La demande de livraison à l'étage d'une commande (si disponible) doit être indiquée par l'Utilisateur lors de la confirmation définitive de la commande.
A la livraison, l'Utilisateur doit vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des Produit(s). Ainsi, lors de la livraison, il est recommandé à l'Utilisateur de procéder à la vérification de l'état des Produits livrés avant de signer le bon de réception.
En tout état de cause, l'application des règles concernant le droit de rétractation et la garantie légale de conformité reste inchangée.
Récupération des Produits en cas d'absence de l'Utilisateur
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur. En cas d'absence du destinataire même à la deuxième tentative de livraison, les Produits devront être récupérés à l'adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur.
En cas de non-enlèvement des Produits dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à Movida et le contrat d'achat sera considéré comme légalement résilié, conformément et aux fins de l'art. 1456 cc À la suite de la résiliation, la commande sera annulée et Movida remboursera le montant payé par l'Utilisateur. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'Utilisateur par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Droit de rétractation
L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat du Produit, sans indication de motifs, à compter de la réception de la confirmation de commande envoyée par Movida au plus tard 14 jours à compter de la réception du Produit à l'adresse indiquée pour la livraison.
Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur est tenu d'informer Movida via une déclaration explicite à envoyer à info@shopaland.com , en utilisant le formulaire pour exercer le droit de rétractation indiqué dans l'art suivant. 12.
La communication doit être comprenant l'indication des coordonnées du destinataire, du numéro de commande et de la date de réception. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit à l'Utilisateur d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Si le Produit a déjà été livré, l'Utilisateur est tenu de le restituer à Movida sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué la rétractation. Le Produit est considéré comme retourné lorsqu'il est livré au bureau de poste et/ou au coursier acceptant. L'Utilisateur est responsable de la diminution de valeur du Produit résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
Si le Produit a été livré, l'intégrité substantielle du Produit à retourner est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. L'Utilisateur doit envoyer le Produit correctement emballé et conditionné. Le Produit doit être conservé dans un état normal de conservation, gardé avec la diligence normale. Les produits endommagés ne seront ni remplacés ni remboursés. L'Utilisateur doit insérer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur du carton d'emballage. Les risques du transport pour le retour des Produits ainsi que les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur exerce son droit de rétractation, tous les paiements effectués à Movida seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel par l'Utilisateur d'un type de livraison différent du type moins cher que la livraison standard proposée). Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de l'Utilisateur.
Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Movida a reçu le Produit retourné conformément à ce qui précède.
Comme l'exige l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation réglementé par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement.
Formulaire optionnel pour exercer le droit de rétractation
L'Utilisateur peut se rétracter du contrat d'achat en utilisant le formulaire suivant, qui doit être complété dans son intégralité et envoyé à l'adresse email info@shopaland.com avant l'expiration du délai de rétractation :
« Avec ce formulaire, je communique la rétractation du contrat de vente relatif aux biens/services suivants __________
Numéro de commande: _______
Commandé le : _______
Nom et prénom: _______
Adresse: ______
Email associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Date: __________"
garantie
Tous les Produits entrant dans la catégorie des « biens de consommation », telle que réglementée par l'art. 128, 2ème alinéa du Code de la Consommation, vendus par l'intermédiaire du Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation. Movida est responsable envers l'Utilisateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du Produit.
Sont exclues du champ de la garantie légale de conformité.
Le défaut de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du Produit doit être signalé dans les 2 mois qui suivent la date de découverte du défaut.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. Après 6 mois, l'Utilisateur devra fournir la preuve que le dommage n'a pas été causé par une utilisation incorrecte ou inappropriée du Produit.
Afin de bénéficier de la garantie légale, l’Utilisateur devra justifier de la date d’achat et de livraison du Produit. Il conviendra à l'Utilisateur de conserver la confirmation de commande ou la facture d'achat ainsi que le document de transport ou tout autre document pouvant certifier la date d'achat et la date de livraison.
Conformément à l'art. 130 du Code de la Consommation, en cas de défaut de conformité du Produit, l'Utilisateur a le droit de faire remettre le Produit conforme, sans frais. A cette fin, l'Utilisateur peut normalement choisir entre la réparation du Produit ou son remplacement. Ce droit de choix ne peut être exercé si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux. En outre, l'utilisateur a droit à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, uniquement si l'une des situations suivantes se produit : i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux ; ii) Movida ne l'a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable ; iii) le remplacement ou la réparation a causé des désagréments importants à l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur entend profiter des recours prévus par la garantie légale qui accompagne les Produits, il doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail info@shopaland.com . Movida répondra dans les plus brefs délais à la communication du prétendu défaut de conformité et indiquera à l'Utilisateur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.
Droits de propriété intellectuelle et industrielle
Le Site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés dans le cadre de la vente des Produits proposés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables et tout type de reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation est interdit, sous quelque forme et quel que soit le but où ils se produisent.
Movida déclare être propriétaire et/ou titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs et/ou relatifs aux Produits proposés via le Site et aux matériaux et contenus disponibles sur le Site.
L'Utilisateur ne bénéficie d'aucune licence pour utiliser le Site et/ou les contenus individuels et/ou les matériaux qui y sont disponibles et tous les droits de propriété intellectuelle relatifs et/ou liés aux Produits proposés via le Site, sauf réglementation contraire.
Toutes les marques, figuratives ou nominatives et tous autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos apparaissant sur le Site sont et restent la propriété du propriétaire légitime ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit des marques en vigueur. lois et traités internationaux connexes.
Toute reproduction sous quelque forme que ce soit des textes explicatifs et des contenus du Site, si elle n'est pas autorisée, sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle.
Protection des données personnelles
Pour les informations relatives au traitement des données personnelles des Utilisateurs collectées lors de l'accès et/ou de l'inscription sur le Site et/ou de la réalisation d'achats sur le Site, veuillez vous référer aux informations de confidentialité disponibles sur la page Confidentialité publiée sur le Site, https:// www.shopaland.com/content/1-privacy-policy conformément à l'art. 13 du règlement UE 2016/679.
Il est précisé qu'en tant que prestataire du service d'inscription, en tant que vendeur exclusif, en tant que gestionnaire du Site ainsi qu'en tant que personne exclusivement chargée de l'identification et de la mise en œuvre des modalités techniques et organisationnelles régissant le traitement des données personnelles résidant sur le Site, Movida assume le rôle de « responsable du traitement » des données personnelles de l'Utilisateur fournies aux fins techniques du Site et nécessaires à l'exécution du contrat de vente et de toutes autres données personnelles éventuellement fournies par les Utilisateurs à l'occasion de l'exercice des droits découlant du contrat de vente.
Nullité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme nulles ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur valeur.
Loi applicable et tribunal compétent
Conformément à l'article 3 du Code de la consommation, la compétence territoriale obligatoire appartient au juge du lieu de résidence ou du domicile de l'Utilisateur, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, sans préjudice du droit de l'Utilisateur de faire appel à un juge autre que celui du « forum des consommateurs » au sens de l'art. 66 bis du Code de la consommation, compétente pour le territoire selon l'un des critères énoncés dans les articles. 18, 19 et 20 du code de procédure civile.
Règlement des litiges en ligne pour les utilisateurs consommateurs
Le règlement en ligne des litiges des Utilisateurs consommateurs est un processus qui permet aux Utilisateurs résidant dans l'Union européenne de présenter leurs réclamations relatives aux contrats conclus en ligne avec des sociétés basées dans l'UE. Conformément à l'art. 14 du Règlement 524/2013/UE, ces sociétés sont tenues d'informer leurs Utilisateurs de la possibilité d'utiliser cet outil et de mettre à disposition sur leur site Internet le lien vers la « Plateforme ODR » (Online Dispute Résolution) fournie par le Commission européenne.
