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Condizioni Generali di Vendita
Premessa
Il presente sito www.shopaland.com (di seguito, il "Sito") ospita una piattaforma tecnologica ideata e gestita da MOVIDA s.r.l., con sede legale in Via Taglio 77/79 41121 Modena, iscritta al Registro Imprese di Modena, al n. MO - 378321, Partita IVA 03331880363, PEC movida.srl@pec.it (di seguito, ”Movida”), che mette in contatto utenti consumatori (di seguito, “Utente” o “Utenti”) e venditori ai fini di una compravendita online di beni (di seguito, il "Prodotto" o i "Prodotti").Sul Sito gli Utenti possono acquistare sia Prodotti venduti da Movida sia prodotti venduti da venditori diversi da Movida. Nel Sito è sempre chiaramente indicato se il Prodotto è venduto da Movida o da un venditore diverso da Movida.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, il “Contratto”) disciplinano il contratto di compravendita dei Prodotti offerti da Movida agli Utenti del Sito.
Quando il Prodotto è venduto da Movida il contratto di vendita è concluso esclusivamente tra Movida e l’Utente alle condizioni e ai termini di cui al presente Contratto.
Le condizioni generali di vendita di Movida sono messe a disposizione dell’Utente nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” presente nel footer di ogni pagina del Sito; mentre le condizioni generali di vendita di ciascun venditore diverso da Movida sono messe a disposizione nella scheda di tale venditore a cui è possibile accedere cliccando sul nome del venditore presente nella pagina del Prodotto e in ogni fase del procedimento di acquisto.
Sono qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita di Movida applicabili al Prodotto specificamente indicato sul Sito come “venduto e spedito da Movida s.r.l.”.
Oggetto
Il presente Contratto ha per oggetto la disciplina dei diritti e degli obblighi di Movida e dell’Utente nel contesto di una vendita a distanza di Prodotti tramite il Sito disciplinata dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, il "Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Il presente Contratto si intende riferibile agli Utenti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia "le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta". L’acquisto di uno o più Prodotti è consentito solo a condizione che gli Utenti abbiano compiuto gli anni diciotto. Il Contratto può essere modificato in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella scheda di Movida a cui è possibile accedere nella pagina del Prodotto. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata del Contratto.
Territorio e copertura dell'offerta
Il presente Contratto si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate dagli Utenti aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
Registrazione
L'acquisto dei Prodotti può avvenire solo previa registrazione al Sito. Gli Utenti pertanto devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (https://www.shopaland.com/content/1-privacy-policy) e il presente Contratto. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso Movida potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
Conclusione del contratto
In conformità̀ al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Movida informa l’Utente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente registrato dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo tramite il Sito seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta;
b) tale modulo riporterà gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, i tempi e i costi di consegna, informazioni sul diritto di recesso;
c) il contratto di vendita si ritiene concluso nel momento in cui l’Utente riceverà via e-mail la formale conferma dell’ordine da parte di Movida.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui a Movida arriva l’ordine dell’Utente. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa a causa della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti. Movida si riserva pertanto di comunicare all’Utente, all'indirizzo e-mail associato al suo profilo, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei Prodotti acquistati. L’Utente attribuisce espressamente a Movida la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato. In tal caso, il contratto di vendita si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.
Movida si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:
a) quando il Prodotto non è disponibile;
b) quando viene negata all’Utente l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto;
c) quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale.
Nel caso di acquisto di Prodotto non più disponibile, l’Utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto di vendita, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l’Utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Movida:
a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’Utente.
La scelta dell’Utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Movida.
Nel caso in cui l’Utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, Movida effettuerà̀ il rimborso del prezzo del Prodotto, delle spese di consegna, se applicate, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del Contratto.
Informazioni sui Prodotti
Ciascun Prodotto è accompagnato dalla pagina Prodotto. Le immagini, le fotografie e i video di presentazione dei Prodotti e le descrizioni presenti su tale pagina riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Prezzi
Movida si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato Utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA ed espressi in Euro e non includono le eventuali spese di consegna e eventuali costi aggiuntivi, che saranno indicati nel riepilogo dell’ordine prima di procedere al pagamento.
Pagamento
L’Utente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e spese di consegna) mediante i metodi di pagamento disponibili. Ogni eventuale rimborso all’Utente verrà tempestivamente accreditato mediante una delle modalità proposte e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui Movida è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, Movida non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
L’Utente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento scelto.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Movida si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Movida potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
Consegna
Durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente trasmetta il modulo d’ordine, saranno indicati i termini entro cui Movida si impegna a consegnare i Prodotti. I termini di consegna decorrono dalla ricezione della formale conferma dell’ordine da parte di Movida, salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna sarà indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
Movida non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione del modulo d’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, né potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Movida si impegna a consegnare i Prodotti all’indirizzo comunicato dall’Utente nel modulo d’ordine, tramite del vettore incaricato al trasporto.
Movida esegue consegne in tutto il territorio italiano. Consegne in zone disagiate (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate.
Qualora l’Utente intenda effettuare un ordine di acquisto tramite il Sito dall’estero, dovrà obbligatoriamente comunicare un indirizzo di consegna in Italia. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì. La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dall’Utente all'atto della conferma definitiva dell'ordine.
Alla consegna, l’Utente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, si raccomanda all’Utente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Ritiro dei Prodotti in caso di assenza dell’Utente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dall’Utente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Movida e il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione l’ordine sarà annullato e Movida procederà al rimborso dell’importo pagato dall’Utente. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Diritto di recesso
L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza indicarne le ragioni, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Movida entro e non oltre il termine di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Movida tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi all'indirizzo info@shopaland.com, utilizzando il modulo per esercitare il diritto di recesso riportato nel successivo art. 12.
La comunicazione deve essere comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d'ordine e della data di ricezione. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora il Prodotto sia già stato consegnato, l’Utente è tenuto a restituirlo a Movida senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato il recesso. Il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Qualora vi sia stata la consegna del Prodotto, la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. L’Utente dovrà spedire il Prodotto adeguatamente confezionato ed imballato. Il Prodotto deve essere tenuto in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati Prodotti danneggiati. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti e le spese di restituzione sono a carico dell’Utente.
Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Movida, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che l’Utente ha scelto per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso avverrà entro il termine di 14 giorni dalla data in cui Movida ha ricevuto il Prodotto restituito conformemente a quanto sopra.
Così come previsto dall' art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
L’Utente può recedere dal contratto di acquisto utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@shopaland.comprima della scadenza del periodo di recesso:
“Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi __________
Ordine numero: _______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________”
Garanzia
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.Movida è responsabile nei confronti dell’Utente perqualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto.
Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilitàdell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i 6 mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
Per poter usufruire della garanzia legale, l’Utente dovrà fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. Sarà opportuno che l’Utente conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) Movida non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@shopaland.com. Movida darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Il Sito così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei Prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano.
Movida dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti ai Prodotti offerti tramite il Sito e ai materiali e contenuti disponibili sul Sito.
Non viene concesso all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili e a tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti ai Prodotti offerti tramite il Sito, se non diversamente disciplinato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito sono e rimangono di titolarità del legittimo titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti del Sito, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale.
Protezione dei dati personali
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Utenti raccolti in occasione dell'accesso e/o della registrazione al Sito e/o dell’acquisto sul Sito, si rinvia all’informativa privacy reperibile sulla pagina Privacy pubblicata sul Sito, https://www.shopaland.com/content/1-privacy-policy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679.
Si precisa che in qualità di erogatore del servizio di registrazione, di venditore in proprio, di gestore del Sito nonché di soggetto a cui competono, in via esclusiva, l'individuazione e l'implementazione delle modalità tecniche e organizzative che presiedono al trattamento dei dati personali che risiedono sul Sito, Movida assume il ruolo di "titolare del trattamento" dei dati personali dell’Utente forniti per finalità tecniche del Sito e necessari all'esecuzione del contratto di vendita e dei dati personali ulteriori eventualmente forniti dagli Utenti in occasione dell'esercizio dei diritti nascenti dal contratto di vendita.
Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
Legge Applicabile e Foro Competente
Ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, salva la facoltà per l’Utente di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Risoluzione delle controversie online per gli Utenti consumatori
La risoluzione delle controversie online per gli Utenti consumatoriè un processo che permette agli Utenti residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online con aziende con sede nella UE. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, tali aziende sono tenute ad informare i propri Utenti della possibilità di avvalersi di tale strumento ed a rendere disponibile sul proprio sito il link alla cosiddetta “piattaforma ODR” (Online Dispute Resolution) fornita dalla Commissione Europea.
